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在客户现场如果解决问题?-西门子
发布时间:2023-10-29        浏览次数:28        返回列表
 客户现场(设备产线的现场)。
面对的大致分两类:
一类是调试现场;一类是故障现场。
不管是哪类的的现场,充分做好准备(预案)过程才能顺利;自己操作才能有信心。
调试现场:
首先不是上电!而是(对照图纸)检查全部的接线。不是看看检查,而是动手拽一拽!可能发生危险结果的。需要第二个人同样检查操作确认。(往往当事者迷。)
然后是对供电的检查(供电制式、配电容量的匹配等等)。根据供电制式,对接地PE方式、接法的检查(EMC)***后,确认者合闸上电。
调试过程,完全看准备的预案是否充分了。
如果是常规产品,早就有一套流程了。更简单的就是下载。
新产品、新工艺就在于事前与使用者的沟通结果了;充分了解使用者的需求、操作习惯。调试过程就有相同的思维。操作是相互配合。而不是简单的甲方乙方。

故障现场:
1、是正常运行一段时间之后的突发情形。
首先应该去询问了解,故障之前,运行环境有哪些变化。
包括:供电状态(线路电压;同一配电中增加的设备、接地质量等)、设备自身方面的改变、更换(安装、公差配合);加工对象、工艺上的改变(负载)。
因为,一套运行正常的设备,没有理由在质保期内出现故障。除非:
超过操作说明范围的使用。
若是使用很长时间才出的故障。首先检查各个接头、接点(包括通讯接头)因为通常是太脏了。(接触故障)
其次是环境温度、湿度超范围了。
***后,是从电机开始到进线侧检查,处理故障。包括使用调试软件的检查,也是从电机、变频器PM输出,顺着向给定端、整流供电进线侧检查。
(因为,整流供电的问题可能是后面输出造成的。)
2、旧设备的移机,重新安装调试现场
这与调试过程的流程差不多。一项也不能少。
若不是自己的设备,就需要预先拿到图纸、说明书,看懂后去尝试。
否则,只能凭着经验处理了。

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